Q3：什么是语音帐号，语音帐号的作用是什么？
　　 语音帐号是在开户邮箱助理功能时由系统分配的一个纯数字的号码，是做为使用邮箱助理电话收取邮件等功能时的认证号码（注：电话机只能输入数字）。

Q4：为什么在发送传真时，有些TIF格式的文件无法发送？
　　 由于tif文件格式是一种可扩展格式，格式多，单从压缩方式分就有十多种；因此有些TIF的文件格式与目前系统默认的tif文件格式不一致，因此会造成有些TIF格式的文件无法发送。如果您遇到这种情况，请将文件转换成其他格式后进行发送。

Q5：我如何知道发送的传真是否正确到达呢？
　　 当提交发送传真成功后，可以通过助理功能里的子菜单->发送传真日志查看传真发送状况其中结果说明字段里会体现出传真是否被正确接收或者由于什么原因不成功，并且对于不成功的系统会进行重发。

Q6：为什么我的邮件到达通知不能使用呢？
　　 要使用邮件到达通知功能需确认邮箱里以下几个配置点是否正常：
　　 1、 点击菜单项配置->短信设置，查看是否设置接收小灵通号码，如未设置则按照页面提示进行设置；
　　 2、 点击菜单项配置->收件助理，查看是否有一条邮件转发到小灵通的收件规则生效，如未设置请到短信设置中进行设置；

Q7：我老是在半夜，或休息时间收到短信到达通知怎么办？
　　 点击菜单项"配置"->"收件助理"，发现邮件转发到小灵通的收件规则后点击"编辑"，在转发时间限制中输入您希望收到短信的时间如08：30到14：30，那么短信到达通知，只会在这个时间段内发送给你。

Q8：目前虚拟传真可以发往国外吗？
　　 目前虚拟传真不能发往国外和港澳台,只能发到国内。

Q9：什么是虚拟传真？
　　 您不需要购买传真机，只要拥有一个超级信箱，我们向您提供一个虚拟传真号码,其他人可拨打该虚拟传真号码将传真发送到您的超级信箱中，您可以通过超级邮箱收取传真。您也可以通过超级邮箱的web页面发送传真到对方的传真机上，系统同时支持纯文本和WORD、TIFF等格式的附件。系统能自动重发发送失败的传真。可以提供的服务有传真机发送到传真机、传真机发送到电子邮件、群发传真、自动转发传真、电子邮件发送到传真机等。

Q10： 使用虚拟传真业务怎样发传真？
　　 首先登陆超级邮箱的web页面，点击菜单栏中的"虚拟传真"－》"传真功能"即可根据提示发行传真，系统同时支持纯文本和WORD、TIFF等格式的传真文件。

Q11：使用虚拟传真业务怎样收传真？
　　 你只要登陆您的邮箱，收取邮件即可收到发送给您的传真。邮件的主题是"来自59183333169的传真"。

Q12：什么是虚拟传真号码？
　　 虚拟传真号码分为二种，一种是已有固定电话的，该固定电话可以由用户自己设置＊57＊无条件转移到1183212 ；另一种是在营业厅受理一个虚拟传真号码如83386888，该电话每月收取10元月租费，您可以不需要购买传真机，直接用该号码发传真和收传真。

Q13：怎样申请虚拟传真业务？
　　 您必须首先有超级邮箱帐号才能申请虚拟传真功能，方法是到电信营业厅进行申请。

Q14：虚拟传真的资费标准？
　　 虚拟传真号码￥10/月，发送传真￥0.2/页。